3月20日，南昌南管理中心桥东收费站客服室发生暖心一幕：工作人员微笑着将遗失背包安全交还失主，用高效贴心的服务收获了失主的真挚感谢。
 
   事情回溯至19日19时左右，该站工作人员在日常巡查时，发现ETC客服驿站茶几上放着一个黑色的双肩背包，而此时客服室又无其他乘客，他们猜想有可能是过往乘车旅客遗失的。为尽快找到失主，且最大限度保障司乘财产安全，工作人员第一时间做好遗失物品登记报备，并将这一情况报告给值班站长。
   经过了解得知，失主原本在该站乘车前往贵州，因匆忙上车将背包遗落在该站门口，幸好被一位热心的货车司机发现并带至客服室。得知情况后，该站值班站长立即调取监控，锁定失主当日乘坐的大巴车车牌信息，随即主动对接高速交警指挥中心，协助查询驾驶员联系方式。
   在双方的高效配合下，工作人员仅用数分钟便与客车驾驶员取得联系，详细说明背包遗失的时间、具体地点及物品特征。经双方核实确认后，驾驶员承诺将在次日专程前往该站领取背包，并及时转交失主。
   3月20日下午，客车司机如约抵达该站，工作人员严格核对身份及物品信息后，将背包完好交付，遗失财物顺利回到失主手中。
   从发现遗失物品、联动交警寻人，到在桥东收费站完成交接、安全归还失物，整个过程高效有序、衔接顺畅。此次暖心处置，既展现了桥东收费站一线工作人员拾金不昧、履职尽责、心系旅客的职业素养，也体现了高速服务窗口与高速交管部门快速响应、协同为民的服务合力，用平凡善举传递文明正能量，为过往司乘人员的出行增添温暖与安心。
（谢基远 赵亚娟）